企业文化的四个层次

按照美国麻省理工学院埃德加.沙因教授的企业文化层次学说，企业文化可以分为四个层次，像一个圆葱一样一层一层的，也叫企业文化洋葱图。

企业文化层次从内到外，第一层也就是葱心，学术上叫价值观；第二层是行为体系，包含企业行为和员工行为；第三层是制度体系，制度是文化的一部分；第四层也是最外面一层是形象层，包含典礼仪式，厂容厂貌……

形象层我们之前做过探讨，今天继续说一说其他三个层面的文化内涵。

葱心学术上叫价值观，我们一般也叫理念体系，理念体系有哪些内容？如何构建？这些问题是文化建设的主体。2003年，我以专著的形式提出“战略导向型企业文化理念体系”。所谓战略导向型企业文化理念体系，它就像一个金字塔一样分为三层，塔尖是战略层，中间是策略层，塔座是执行层。

战略层就是把企业存在的目的、意义、宏伟蓝图、长远目标、对社会有没有重大的公开承诺等涉及到长远性、根本性、战略性的问题给予回答。在战略层有两个半的理念，一个是企业使命，一个是企业愿景，还有半个是企业宗旨，为什么宗旨是半个？企业使命的定义是企业存在的价值，宗旨的定义是企业对内对外的公开承诺，从而体现企业存在的价值，也就是说宗旨是使命的体现，是一体两面，所以作为半个存在。

策略层也就是中间层，这层要解决什么问题呢？企业有了蓝图、使命、对外承诺，为了践行承诺，达成目标，企业要坚持什么，反对什么，提倡什么，反对什么，惩罚什么，这一系列做人做事的准则对于企业而言非常重要，企业要在企业文化的角度给予回答。

在策略层有两个可以相互替代的价值观念：企业精神与企业价值观。为什么二者可以相互替代？最早我国文化理论是从日本传来的，日本企业以企业精神为核心构建文化理念体系，所以曾经我国企业有自己的企业精神：爱国创业，团结拼搏、与时俱进……这些精神在某一个时期，对于某一类企业效果明显，但是对于很多企业而言效果并不明显，而是变成挂在墙上的口号了。

究其根本，原因在于中国与日本的民族文化不一样，企业文化是社会文化、民族文化的亚文化，它受到民族文化的影响，日本的文化是耻感文化，简而言之就是日本人不原谅人，就是犯了错误没有任何人原谅你，这是日本人骨子里的文化，在这种文化下企业提出一个精神，尽管看起来虚无缥缈，但是所有人都要朝着这个方向努力，不敢有二心，否则就要被排挤掉，这种民族文化造成企业精神在企业文化中发挥效果。

而在中国，并非指所有企业，但是也有很多企业经常喊口号，可是落实不到行动。所以从2000年开始，国内企业集体转向学习美国，美国企业以价值观为核心构建企业文化体系，曾有专家说外国是法理情，以法律和规则为主，中国人是情理法，以人情为主，这显然没有认清中国文化，中国文化很独特，中间为上，并不是情为大，而是理为大，所以我国企业现在要转向法为大，讲价值观，价值观是企业共同语言。

讲企业价值观，全球企业都听得懂，讲企业精神可能只有东方企业听得懂，所以一般企业现在都用价值观作为企业文化建设的核心，但是一些企业由于历史的因素，如航天精神，大庆精神，一团火精神，本身有很强的社会影响，对于企业内部也有很强的感召力，可以仍然保留，所以企业既提炼企业精神，又提炼企业价值观也是可以的，但是在使用上，企业要把握准方向，企业精神作为感召，引领，价值观作为抓手。

塔座也是执行层，执行层就是企业在日常生产经营管理过程中直接应用的经营理念，如人才理念、质量理念，安全理念，服务理念，它是价值观的组成部分，只不过是特别把它强调出来。

社会转型、互联网的冲击等等因素导致企业外部环境发生变化，企业战略变换、成长周期变化等因素表明企业内部环境也发生了变化，在内外部环境变化因素下，原有的企业文化显然已经不能满足企业发展的需要，甚至会制约企业发展的脚步，在此背景下，探讨企业文化重构具有极大的现实意义。企业文化重构不同于企业文化，也不同于企业文化变革，属于一个崭新的理论研究视角，对于企业发展具有极大的指导意义。

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