新时代下的企业文化重构

所谓新时代，即十九大以来提出要高质量发展，要创建具有全球竞争力的世界一流企业。为了培育具有全球竞争力的世界一流企业，国务院国资委提出三个领军、三个领先、三个典范，其中在三个典范中提出企业要践行新理念，履行社会责任，拥有全球知名品牌形象的典范企业。

怎样才能成为全球一流？按照仁达方略的研究，成为世界一流企业有6大领域，33个要素，其中一个要素就是企业要有卓越产品和服务，要秉持客户第一，质量为本的理念。我们的企业与之到底有多大差距？这里有些例子。

众所周知迪士尼的服务非常好，但是迪士尼的一名清洁工入职以后要进行五天的全职培训，包括扫地怎样不扬起灰尘，怎样和小孩说话，怎么用所有样式的相机帮客户照相，怎么给游客指引道路……

丰田企业员工进行入职培训，培训什么呢？培训说话的声音在多少分贝，声音太小下一道工序的人听不到，声音太大吵到别人。还要培训把物料搬起来，闭着眼睛走，走几步后放下来正好是目标位置，这样省时省力，通过这样的一点一滴，丰田凝聚了它卓越的产品和服务。

我的一个朋友在马来西亚吉隆坡机场拍过一张照片，行李舱出来的行李会有专门的工作人员扶一下，免得行李被撞坏，我走过我国很多主流机场，没有一个机场有这样的服务，我们离世界一流企业，离卓越的产品和服务还有一段距离。

另外，新时代还伴随着新常态的特征，新常态有很多特征，其中一个是新兴产业、服务业、小微企业作用明显，生产小型化、智能化、专业化将成为产业组织新特征，什么叫生产小型化、专业化？

有一个知名品牌叫做韩都衣舍，它就是一个平台，三人组成一个小组就是一个独立的小公司、独立的创新单元、决策单元、经营单元，这些三人小组共同组成韩都衣舍，这样即便有单元失误，也不至于整体失误，有一半失误，还有一半成功。

原来海尔集团下面有六家子集团，子集团下有事业本部，事业本部下有事业部，事业部下有作业单位，海尔用了10年时间把这样庞大集团的全部组织架构打散了，十万人的海尔变成了2万个小微组，每个小微组里面有几个人组成的创客，海尔变为散点型去中心化的灵动型组织，这样整个企业的经营理念、组织方式、行为方式也就是整个的文化体系，都需要重构。

社会转型、互联网的冲击等等因素导致企业外部环境发生变化，企业战略变换、成长周期变化等因素表明企业内部环境也发生了变化，在内外部环境变化因素下，原有的企业文化显然已经不能满足企业发展的需要，甚至会制约企业发展的脚步，在此背景下，探讨企业文化重构具有极大的现实意义。企业文化重构不同于企业文化，也不同于企业文化变革，属于一个崭新的理论研究视角，对于企业发展具有极大的指导意义。

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