“十四五”规划：企业如何应对新的竞争环境？

原来迈克尔波特教授提出了竞争战略：低成本、差异化、聚焦，但这已经远远不能满足现在新的竞争环境了，所以我们就提出了四个新生的竞争手段：颠覆性创新、重新定义需求、商业模式重构、共生体创造。我们将这几种竞争手段混合在一起讲些案例，因为创新往往不是单体的，而是一种混合式的综合性创新。

台湾有一家百略公司，成立于1981年，主营业务是医疗测量与服务的研发制造和销售，包括体温计、血压计、电毯等三大系列产品。

由于这些产品科技含量不高，附加值也不高，所以同质化竞争激烈，传统的做法要么就是价格战，要么就是讨好顾客。但是百略不是，百略重新定位了它的需求，跳出了价格战的漩涡，它站在了消费者的立场上。

因为定位需求有两种方式，一种是站在客户的角度，客户到底要的是什么？例如客户来买一个2毫米的电钻，实际上他不是要2毫米的电钻，而是要2毫米的钻孔。企业搞清楚客户的需求了吗？企业要想办法怎么让客户有个孔，这是企业要满足顾客的需求，而不是给顾客一个电钻。这也就是我说的手段和目标的问题。

第二种就是企业来定义客户的需求，也就是说企业来创造需求。在汽车没有出现之前，如果问一个马夫，怎么能够更快的到达目的地，他一定会说你给我一匹更快的马，他绝对不会说你给我一辆汽车。

所以百略公司站在消费者的角度考虑，它发现消费者真正需要的并不是这些体温表、血压计……而是这些仪器所带来的效用，就是深层次生理指标的检测和病灶信息的反馈。

所以百略把它的商业模式做了改变，虽然百略的核心还是体温计、血压计，但是它的重点变为卖服务，百略和沃尔玛合作，通过沃尔玛终端收集客户的信息，把客户信息收集以后，将每个客户信息及时发送给客户的私人医生或者亲属，让客户的身体状况随时都在检测之中，把客户一切可能的病灶消灭在摇篮里，所以百略这样的创新，不再把卖产品当成它的目标，而真正为客户检测健康的问题，这种本质的改变，让百略跳出了竞争同质化的窠臼，为产品带来热销，利润也非常丰厚。

重新定义需求，当然需求有没有被满足，这个也需要深入的探讨。

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