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“十四五”规划:从在线旅游三大平台看商业模式

文章来源:本站原创 | 发布时间:2020-07-15 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:1861

【本文导读】现在我们出游订机票、订酒店一般会用到携程、艺龙、去哪儿网等平台,不知道大家知不知道这三者之间的区别,实际上它们呈现三种不同的竞争逻辑。

现在我们出游订机票、订酒店一般会用到携程、艺龙、去哪儿网等平台,不知道大家知不知道这三者之间的区别,实际上它们呈现三种不同的竞争逻辑。

携程和艺龙都是在线旅游代理商,两者是围绕差异化定位竞争的,艺龙把资源聚焦在酒店预订服务,重点是重新定义竞争范围和向线上渠道转型获得竞争优势,去哪网则是利用另外一种模式,它是通过自己的搜索引擎把数量众多的代理商聚焦在它的平台上,尽管去哪儿网是最后进入这个领域的,因为模式的不同,它很快就和携程、艺龙平起平坐。

现在在线旅游三足鼎立,具体是这样的,最早携程看到旅游市场开始大发展,如此大的人口基数,而且恰逢互联网蓬勃发展,所以1999年携程成立,携程通过网站、会员体系以及呼叫中心为旅客提供机票、酒店、度假产品的预订服务,然后获得佣金。成立初期,互联网还没有现在这么发达,于是在全国的机场、火车站总会有人发携程的卡片,携程通过这种地推获得客户规模,同时它又建立了一个上万人的呼叫中心,客户在携程可以得到24小时不间断的优质服务,并且客户在出行过程中遇到的各类问题都可以通过电话得到解决。携程依靠在客户端积累起来的规模优势,获得了强势的佣金提成、议价能力与市场地位,在2003年携程就已经成为中国在线旅游的领导者。

艺龙成立于2007年,比携程晚了8年。艺龙要和携程全面对抗,这是总体战,没戏!所以艺龙就打差异化,它专门以在线酒店的战略定位和携程竞争,因为携程还有机票、在线服务……所以艺龙就专做酒店,它把客户端避开四五星级别以上的酒店,避开大城市,因为这些都是携程的优势地区和领域,艺龙专门做中小酒店和二三线城市,同时力争提高它的市场覆盖率,另外,艺龙不能像携程那样建立上万人的呼叫中心,那怎么办?它就全力向线上转移,通过线上获取和服务客户。最后,艺龙整合线上预订,二三线城市和中小酒店,站稳市场脚跟后,逐步的向大城市和四五星级别酒店推进。

去哪儿网于2005年成立,比艺龙要早一些,但是它与艺龙、携程的模式都不一样,去哪儿网进行搜索比价也就是垂直搜索,只要是发布在网上的在线旅游产品,去哪儿网都可以对这些产品进行整合。

例如你是旅客,你可以在去哪儿网上看到各个网站所有的在线产品,并且点击链接就可以跳转到供应商那里,然后直接下单、支付。那去哪网赚什么钱呢?它赚取流量导入费。

这样去哪儿网一方面让一些小规模的在线旅游代理商拥有一个平台,同台竞争,而且竞争对象就是携程,艺龙。

另外去哪儿网将所有机票、酒店的价格完全透明化了,所以去哪儿网相当于一个拼多多,它树立了产品丰富、全、低价的形象。2013年,去哪网在纳斯达格上市的时候已经与1200多家旅游代理公司合作,成为中国在线旅游用户访问率最高的网站。

这个就是携程、艺龙与去哪儿网的商业模式。

本文源于“十四五”规划系列课程,本课程由著名实战派管理学者,集团管理权威学家,中国顶级管理咨询机构——仁达方略董事长王吉鹏讲授。

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