跟王吉鹏老师学文化管理（上）

（本文为王吉鹏老师学员孟庆芳所著）

我做企业文化的启蒙读物是王吉鹏老师的《企业文化建设第4版》，如今这本写满我读书笔记的管理书籍被保存在北京仁达方略管理咨询公司的博物馆里。

算起来，我跟吉鹏老师学文化管理已三年有余。2014年10月，因为参加我们集团企业文化对外宣传的内训师竞聘，我网购了吉鹏老师的《企业文化建设第4版》作为备课资料，从此与老师结缘。在企业做文化管理，每一点小小的进步都饱浸着辛酸与汗水，因而，伴随着一点一点进步的那些“感”和“悟”也就更加地真切、动人。学习和实践的感悟与情意形诸文字，便有了我今天这篇随笔。

王吉鹏老师《企业文化建设（第四版）》，您可以关注“仁达方略”微信公众，点击公众号菜单栏的右下角，打开微店购买。

1 读书感悟

读书，其实是读书背后的人。读人以明己。在这个过程中，不只要“读”，还要“学”和“问”。我跟吉鹏老师学文化管理亦是如此。读老师的书，学老师的企业管理理论和方法论，悟他言行背后的精神实质，效仿他的认真甚至是霸气，增长自己的才干和品德。我说：“老师，您提企业文化落地理论，我作为学生就要做企业文化落地实践。”老师微笑不语。

2014年，我第一次读《企业文化建设第4版》，当时是想短期内对企业文化有个系统了解，所以只读了一、二、三、五、八章，这几章对我梳理我们小红门再生水厂企业文化落地成果，写成申报材料获得中国企业文化研究会“十二五”企业文化建设优秀单位和先进工作者奖项起到了决定性作用。在2016年做我们厂班组文化建设的过程中，我把其他几章也仔细研读了，其中仁达方略四个贴近四个进入：使我和班长们的打通理念时轻而易举。

《企业文化建设第4版》中写到：美国有管理学者说：“一切工作都源于使命，你不需为了管理而成为管理者，你只要与大家进行沟通，让大家接受这个使命，然后团结带领大家朝着这个方向前进。”这段话对我影响至深。所以，我们设计班组文化理念体系时包括：班组口号、班组使命、班组愿景、班组核心价值观四部分。我们认为做班组文化建设，使班长和组员清晰自己的使命是最为重要的，另外，我们通过打造学习型班组的方式进行愿景驱动管理来实现提升班组文化管理能力，提高员工队伍整体素质的。大家知道：愿景驱动管理就是把核心价值观、使命、宏大远景目标等要素的不同特点和对企业长期发展的作用纳入了企业愿景的统一概念框架中。我们打造学习型班组就是在由班组共同愿景所统领的一系列的不同层次的愿景所引导和激励下，按照班组成员共同的价值观去做，不断学习新知识和新技能用于班组的各项工作，产生高绩效的过程。

2017年2月24日，我给我们北排水环境发展公司班长及工会干事讲《企业文化落地之班组文化建设》的管理课程时，用了仁达方略的“战略导向型企业文化理念体系”图给大家讲解集团的“尚水文化”，在ppt上把此图和集团文化理念体系平行摆放，进行横向对比。集团文化理念体系逐条对应着战略层、策略层、执行层，大家感觉一目了然、特别清晰，很容易就理解什么是“战略导向型企业文化”的概念了。

《集团文化建设与管理》一章讲述了“集团文化建设有两条路径——自上而下的指导路径与自下而上的实施路径。”讲到根据职级不同，“企业文化落地”是由沿着高层员工、中层员工、基层员工这样的路径逐层“落地”的。我给班长们讲解了作为企业的最基层单位——班组，如何运用仁达方略的“价值观的起飞与落地过程”图明晰企业核心价值观在班组文化建设与管理中的作用、“价值观的起飞与落地”具体是怎么应用的、我们又该做些什么来建设绩效导向型的班组文化。

在讲解企业文化四个层次之间的关系时，我用到了仁达方略用“树”做的比喻——“价值观是根，制度是树干和树皮，行为是枝丫，形象是叶子、花和果。”当然，根据班组习惯于按照工艺流程图去记录各种设备名称的特点，我让班长们按照这四个层次去“挑拣”自己班组里存在但是未被发掘和注意的理念、制度、行为、物质等等表征出来，再经过汇总归纳、分析取舍，得出本班组能够直接用于班组管理的、清晰明确的班组文化建设体系，把班组文化建设成果写成文稿，最终汇总到厂一级，集结成册。班长们就像拿着一棵树的“地图”，按图索骥，对企业文化四个层次的表征进行辨识、收集、归纳、提炼，成效非常好。

可能是习惯吉鹏老师的讲课语言和书面语言了吧，看别人的管理书籍，脑子得跟说外语一样先把他们的言论转换成老师的语言，之后再想其说的是什么意思，我怎么能给班长们讲明白。这么做真不是矫情，实在是因为老师的管理书籍很贴合企业实际，用的是企业语言讲企业的事。作为“企业文化落地”实践者，我要的就是能使班长们一听就懂，明白了就能做到，要出成果、要梳理精炼能写清楚传承下去的企业文化理论和方法论。

做企业文化落地真的不容易，想做好更不容易，每感到疲累的时候，我就翻到《企业文化建设第4版》第四章“企业文化融合理论”最后那部分，静静地看会儿这句话：“保持耐心。人们需要时间来接受新的企业文化这个事实。”然后，感觉心情好了，又有劲儿接着干了。想来，吉鹏老师怎么也不会想到他的企业管理书籍还有治愈系文字的功能吧。

2 读人感悟

2016年，我们厂“企业文化落地之班组文化建设”初战告捷，出了一本集结6个班组文化建设成果的手册。手册的成功，使得北排水环境发展公司党委决定在全公司7家单位50个班组一起做企业文化落地到班组的文化建设，2月由我讲解小红门厂班组文化建设经验和企业文化管理课程，10月组织打造特色班组文化建设班长论坛，年底出全公司班组文化建设成果的手册。

为讲好《企业文化落地之班组文化建设》的管理课程我准备了四个月。课后，很多人跟我说：“您讲得真好！我们感触很深。”“很结合实际，回去就能照着做！一看您就是下了大工夫，我们就享受成果啦！”

作为北排水环境发展公司班组文化建设手册的总编辑，我把自己的手机号、微信号都公布在课件的最后一页，就像吉鹏老师做的那样。我跟大家说：“我老师对我这样，保持联系、有问必答。我对大家也一样！我承诺：一定给大家做好班组文化建设的理论支持和撰稿服务。”“我们一起做好水环境公司50个班组的文化建设工作，梳理总结我们集团十多年来的班组建设成果，年底前集结成册！”

很多人微笑地看着我，还有很多人的面部表情很紧张。那一刻，我知道要走的路还很长，会很不好走。但是，逢山开路，遇水搭桥——走就是了么！

原定50个班组做班组文化建设，后有的单位拆分重组，一些班组就不具备条件做班组文化建设了，最终定了39个班组。7家单位最少的有2个班组，最多的有9个班组。我们班组文化建设成果稿的字数要求是3000到4000字，6月初按照规定交初稿时有的班组1300字就给我了；统一要求的班组文化理念体系中包括的：班组文化口号、班组使命、班组愿景、班组核心价值观四项内容，有的班组就拿一个班组文化口号给我了。我直接了当地说：“不懂，没关系，我跟你一起弄，但是想糊弄，那不行！”我逐一对班组的文化建设文稿给出修改建议，复印了大量管理资料来打通班长们的理念，就像我当初从读懂企业文化术语开始学习和实践老师的“企业文化落地”理论方法论一样。

我是很严厉的。我对班长们坚称：做企业文化工作者首先必须对自己的工作进行文化管理。荷兰人类学家霍夫斯塔德的洋葱结构图一直被我奉为文化管理的“圣经”，即“有什么样的思想就会使用和制定什么样的制度，执行下来人的行为和物质环境才会有外显的变化。”

4月初，一个班长把有着大段抄来的东西当成果稿糊弄我，我在单位内部交流软件上给予了指导。午饭的时候在食堂我跟办公室相熟的大姐说这事，这时旁边一个工人师傅插嘴道：“您又把谁批了？”我一惊，“啊？”他说，“您可是名声在外，老批人。”我脸一红说，“那我以后收敛点儿。”我们大姐说，“得，看看！让你因为稿子老批人啊，这爱批人的名声都远播了。”我说，“呃，不说才不对吧？！”说这话的时候我心里不服气：我这就叫爱批人啦？那是你没听过我老师“管理打假”微课！

6月开始陆续跟每个班长单个沟通修改他们的文稿，记得有个班长脖子上戴着串珠、手里揉着核桃，带着一个美女撰稿就找我来了，进门就说：“做班组文化建设是就为出本手册，还是为对我们以后工作有帮助？”我说,“文化管理分文化建设和文化管理两个阶段，是不是先要建设好再用？”他说，是。然后就收起核桃，踏实坐下跟我商讨他们的班组文化建设思路了。

我曾一度觉得对大家严厉得是不是有点过了，那些都是各单位的党组书记、工会干事、班长，都是独当一面的人物，而我只是一个内刊编辑、一个企业文化工作者。但是本着对班组文化建设负责的态度，我又必须认真而严厉。人性就是这样，你认真，他看你是真认真的人，他也就跟你一起认真，或是不敢不认真了。现在看，各单位领导和班长们反馈甚好，39个班组文化有特色的比比皆是，班长和撰稿们的写作能力都有明显提高，不仅提炼班组文化理念，还知道班组文化在班组管理当中的表征，还可以准确地写出来，在集团网时常看到我们班组的宣传信息内容和文笔都提高了，有新意、鼓干劲。这一切，我感觉我严厉确实是对的。

记得有次吉鹏老师接受采访时说，仁达方略一方面关注理论发展，一方面坚持实证研究。是的，必须往外走、往上走，这样你才能够带给团队成员和服务的客户更多有价值的东西。我记住了，我也必须这样走这条路，不怕慢，就怕站，逢山开路遇水搭桥，走就是了。走着走着，格局就不知不觉地大了起来。

2017年10月13日我们北排水环境发展公司举办“打造特色班组文化”班长论坛。论坛前夕，班长们的问题电话一个一个地打来。我突然意识到，我必须站在那里，我站在那里就给他们带来信心和依靠了，他们需要我一直在，一直关注着他们，需要在他们有需要时及时伸出援手。对于他们，我就是在我前行过程中可以随时回身看还在不在，看是不是还一直看着我，冲我点头说：“你做对了，做对了，继续往前走。”的吉鹏老师。真是如那首歌中唱到的那样：长大了我就成了你。时隔8个月，我的15个班长学生以企业文化落地的理论来论述如何打造特色班组文化了。

在论坛现场，我坐在领导席的后排，正对着演讲台，每当班长们讲得好的时候，我就伸直胳臂高高地给他们一个赞。论坛结束后，我看到老师发来的微信，祝贺论坛成功。我脑袋懵懵地，想了很久才觉得老师说得对，因为集团领导没挑出任何一个班长们的任何毛病来。这说明，我给班组做文化管理咨询时我是充分考虑到了我们集团班组的实际管理现状，并且我的指导和帮助是对班组管理中的一些问题有所解决和助益的。吉鹏老师说过，让人多教你，那是你的本事。我对这句话很有感触。同理，让人信任你、给你事做、能听你的建议去行动，那也是你的本事。这需要人品和能力。

作者 孟庆芳

（未完待续）