文化重构：什么是价值观？

什么是价值观？价值观就是什么对我们最重要，企业有很多价值观：质量、安全、以人为本、客户为尊、社会责任……但是企业需要提炼出个最重要的词。

例如一个遇到地震的灾民，千辛万苦从山中跑了出来，马上要饿死了，这时他看几到一个馒头。当他选择的时候，价值观是标准，面对选择时，标准起作用。如果他认为做人守本分最重要，不是我的东西，没有经过组织的许可不可以做，所谓饿死事小，失节事大，他可能看着这个馒头把自己饿死了。如果他是另外一种价值观，什么守本分？保命最重要，他会把这个馒头吃掉，显然这是两种不同的价值观，要看他怎样选择。

价值观体系中，企业价值观被描述出来之后，企业所有的经营管理行为，如怎样对客户、怎样对员工，开除员工、提拔干部等等，所有行为都要在价值观中能够找到依据，这样价值观的构建就是对的。但是价值观有时未必能够那么容易的说出来，很多是不言而喻的，它在于文化传承和文化熏陶。

例如我的一个同学，从央企调到二级集团当老总，开会时领导班子都坐在主席台上，一个副总主持：请某某总讲话。同学他左右一看，问到你们坐这干什么？我讲话，你们坐到下面去。这说明原来的领导班子习惯一个人讲话其他人也坐到台上，同学来了之后文化开始发生变异，原来是一种低权力距离文化，现在变成高权力距离文化，也有不言而喻。

但是不管是什么样，我有一个观点：绝不违背价值观。作为在商海中摸爬滚打的管理者，不可避免地要面临正确和错误之间进退两难的困境。错误的决定也许十分容易,正确的决定可能代价巨大。我们的忠告是：企业和企业人的正直诚实非常珍贵，经不起在短期利益上的糟蹋浪费，当你违背了自己所主张和信仰的价值观时，会走下坡路，而且越来越糟糕。自我背叛是失败的药引子。在每个领域，成功者都是那些坚守自己价值观的人。

去年我写了一篇文章，认为文化基因的改变必然造成恶果，动力丧失，变成阻力，最典型的例子就是去年的奔驰事件，因为一个女士在奔驰引擎盖哭诉维权，哭掉了那么多的钱，奔驰之所以能够成为汽车领域里的一颗明星，与它的价值追求是密不可分的，它有整体的质量精神，有创新精神，有优质服务精神，这次事件恰恰显示了它开始违背这些价值追求，这位女士一哭只是一件偶发事件，出现这种情况是必然的。

我还有一个观点，当整个世界都在谈论变化、创新等时髦的概念时，重提忠诚 、敬业 、服从、信用之类的话题过于陈旧，员工的道德风险无时无刻不在困扰着企业管理者们。我们面临的变化也带走很多有价值的东西，包括经济起飞所依赖的基本商业精神、信用、勤奋和敬业。

哈佛商学院前任院长约翰.科特教授，他有本书名为《企业文化与经营绩效》，书中说道曾经被全球化、互联网创新催促得紧张万分的首席执行官们如今发现，他们仍然要必须强调一些极度基本却被长期遗忘的个人素质，诚实、责任感，所以围绕这个观点我提出现在的企业在构建文化的时候重点要围绕四大支柱，责任文化、执行文化、学习文化、创新文化，不管企业是什么所有制、怎样的规模，在什么地域，从事什么行业，这四大文化价值，也就是四大基因都需要存在，文化充盈集体精神世界，文化信仰是塑造企业集体品格的根本力量，世界上任何一家优秀企业其价值体系必定包含责任、执行、创新、尊重、努力等最能体现君子品格的价值理念，人品能决定一个人走多远，集体的精神世界能够决定一个企业走多远，我们要把共同的信仰内化于心，外化于形，形成一种强大的力量，推动企业可持续发展。

社会转型、互联网的冲击等等因素导致企业外部环境发生变化，企业战略变换、成长周期变化等因素表明企业内部环境也发生了变化，在内外部环境变化因素下，原有的企业文化显然已经不能满足企业发展的需要，甚至会制约企业发展的脚步，在此背景下，探讨企业文化重构具有极大的现实意义。企业文化重构不同于企业文化，也不同于企业文化变革，属于一个崭新的理论研究视角，对于企业发展具有极大的指导意义。

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