仁达方略咨询师对武汉某项目的调研访谈拾趣

调研访谈是一个艰辛的过程，但访谈过程中也会发生一些有趣的事情。

访谈的对象什么类型的人你都会碰到。有的话少；有的话多但不贴题；有的很傲气；有的敬小慎微；有的一直抱着怀疑的态度等。但是只要你的态度诚恳方法得当，很多访谈对象都会发生180度的转变。

下面就是在武汉某项目组发生的一个访谈趣事。

武汉有十三个区加上市局和一个服务公司，访谈量是很艰巨的；同时又正赶上国庆节假日马上来临，更为项目组的工作安排增加了难度。访谈的工作安排的相当的紧凑，一天要安排两个区。还好在武汉某局的配合下，调研访谈比较顺利。

武汉的各区之间差距非常的明显，各区调研访谈的结果也让项目组更加意识到访谈的重要性。项目组通过访谈尽力了解各区现状和对企业文化建设的意见。

一天，我们来到武汉某区。我被安排的任务是采访两个中层，按计划我只有40分钟。第一个访谈对象是一个主管营销的中层。

办公室主任做完正常的介绍以后，带有一点提醒的意味告诉我，这个人不爱说话，平时领导面前都很少发言的，一会访谈你不要问太多的问题。我一听就有点蒙了。于是赶快想对策：不爱说话就说明他是一个做事的人，现在该单位提出的企业文化是做事文化，应该能从这点找到突破口。

不容多想，拿定主意后，访谈开始。先做一个正常的介绍，表明身份和对访谈简单介绍。看看对方一脸的茫然，好，要拿出杀手锏啦。我开门见山，先把做事文化和建立企业文化的目的说了一遍。经过我的简明解释，他终于有点明白到意识到这次访谈的意义，开始和我探讨目前企业文化建设在局里特别是营销队伍的现状情况。访谈过程中他也大量的向我讲到了具体的工作问题所在，谈了很多。

不好，他的谈话一长，就打乱了我的工作时间安排。由于他的谈话内容都很重要，和他的谈话时间也不断延时。最后访谈结束，多了一个小时。办公室主任还惊诧和佩服的眼神看着我：怎么这么久，你们在谈啥?

嗨，以后不要被这种假象蒙蔽了！做管理的那有不会说话的。下一次要多多总结经验，把访谈的问题设计的更有针对性，使人重视。

这次访谈也让我深切意识到：好的访谈不但能对项目成果有帮助，同时专业的访谈过程对于树立咨询公司的形象也能起到重要的作用。这一点上，仁达方略一直都做得很好，客户的认可就是最好的证明。希望不管企业做得多大，以后所有的咨询师都能传承这一传统，以充分的重视和准备向客户展示我们的专业性。