从和颐事件看集团管控下的责权体系

和颐酒店女生遇袭事件沸极一时，令人细思极恐这不仅是一个安保问题，还暴露了如家在集团管控中的缺陷，首当其冲就是责权体系设计的不完善。

沸极一时的“和颐酒店女生遇袭事件”快速占据了网民视线，不禁让人思考：就在北京，一间看上去挺正规的酒店里，旁边还有保安及路过行人，竟然也能发生这样的事情!

  在人类源生的恐惧面前，有人呼吁女生学会自卫、有人痛斥路人冷漠、有人唏嘘。

  但事情过后，我们去反观酒店的媒体回应、酒店人员行为等表现，不难看出其核心问题出现在其各项活动参与者的责任和权力的界定划分形成的管理上，和颐酒店作为如家酒店集团下的高端酒店，如何从根本上解决此类问题还是要追溯到集团管理的责权体系上面。

如果说组织结构是业务流程的骨架，那么，责权体系和核心管理流程则是流淌其间的血液。在组织结构中，有很多的关节点，这些节点承担着不同的任务，负有不同的职责;同时，为了保证任务的完成，又必须赋予他们相应的权力，所有关节点都是权利与责任的集合，从而就形成了集团的责权体系。在此基础上明确的核心管理流程，则成为解决企业关键问题的决策机制。很多集团之所以看上去组织完善，制度严明，但是运行起来困难重重、麻烦不断，就是因为责权体系不完善造成的。

  一体化的责权体系是组织机构有效运行的保障。具体而言，责权体系是在既定的发展战略、组织结构、业务流程的基础上，公司就其各项活动参与者的责任和权利的界定划分形成的管理体系。集团各管理层次的责权是不同的，涉及到集团各管理层次的责权划分问题。总的来说，在集团总部和板块/事业部/二级公司之间的责权划分原则是“统一领导、统一政策、分散经营”。

分析评价权责管理体系一般考虑以下5个基本要素：

1、发展战略：是否相符?

2、功能定位：是否得当?

3、集权与分权：是否适当?

4、组织结构和业务流程：是否有效?

5、管理能力：是否充分?

  在经营管理过程中，责权是通过流程体现出来的。因此，梳理优化核心管理流程，明晰流程中的关键点、障碍点和控制点，确定各岗位的责任范围和承担方式并赋予相应的权限就成为建立责权体系的关键。

  一般来说，集团高层领导需要摆脱日常事务，集中于公司发展战略、组织建设和投融资等重大决策；总部职能部门协助领导制定发展战略，统一负责公司的对外投资和融资，对下属公司实施监管并为之提供集中服务；板块事业部/二级公司董事会则依据总部的发展战略和管理规范，研究制定各自的经营战略，聘任总经理，审批年度预算，监督企业运营；二级公司管理层则依据公司总部和董事会的发展战略，独立经营，积极发展提高效益。

  完善建立公司既定的发展战略、组织结构、业务流程的基础上，公司就其各项活动参与者的责任和权力的界定划分形成有效的管理体系。只有坚持住这样的责权体系，才能有助于提高集团管控能力，实现集团化管理的意图，对集团核心能力的构建起到非常大的帮助作用。