某著名公司业务流程及IT优化咨询

业务类别：业务流程咨询

项目名称：某著名公司业务流程及IT优化咨询

项目概况：

客户是一家对外开放的综合性检测中心，也是我国最早获得《医疗机构执业许可证》的独立实验室和介入医疗卫生检测服务行业的企业之一。凭借先进的服务理念和标准化实验室管理，赢得了700多家医疗机构和外资机构的信赖，是目前中国最大的第三方医疗卫生检测机构之一。

客户关键问题：

一、战略规划层面：主要存在企业发展战略的制定、实施缺乏组织上的保证，公司的战略、动态不能及时传达给一线人员。

二、业务实现层面：

1、主要存在流程过程控制不足，比如配送、实验室等工作，一个标本在公司内流转要经过10几个人之手，中间过程差错率较高;

2、实验室流程存在不增值环节，比如重复记录、审核，耗费大量劳力;

3、实验室很多项目，可以用同一设备，同一个试剂来做，未考虑项目规模效益因素;

4、部门间以及部门内部信息沟通不畅;

三、支持保障层面：

1、薪酬结构不合理，一个技术员完成一个标本，不如打字员输入一张单;

2、目前系统不稳定，常有死机现象，数据打印有误;

3、管理会计职能未能得到充分体现，无法对项目进行核算，不了解利润情况;

4、机构职能重叠。

仁达方略解决方案：

1.通过对外部宏观环境的研究，详细分析论证了行业及业务的现状、前景、机会和威胁;以及对企业自身能力包括企业内部评估、管理问题诊断、资源分析、财务分析、业务现状分析，明确了企业的优势与劣势;

2.对企业中高层进行了全面的有关管理现状的访谈，结合企业的发展定位，提出了相应的管理模式和组织结构改造方案;

3.在组织结构和管理模式清晰的条件下，对企业的各种业务流程进行梳理，调整及重新设计;

4.结合企业的业务现状和新的管理模式，开发设计实施了客户信息系统，充分保证了方案的落地。

仁达方略的培训与服务：

1.结合实际情况，组织了多次的相关管理理念、知识和技能的培训，为项目方案的有效实施提供了充分的保证;

2.作为方案实施的一部分，项目组在撤离后还坚持进行跟踪服务，帮助客户及时解决实施过程中遇到的问题;

3.应客户要求，仁达方略已经开始二期项目。

客户评价：

我们对本次咨询的成果以高度的评价和认同，认为所设计方案既体现了专家的客观性和独立性，具有较强的科学性和系统性，又结合了本公司的实际，注重了可行性和操作性。

在为期一年的咨询过程中，仁达方略的专家们以对行业和企业的准确把握，以高度的责任感和外部专家的独立客观精神，对企业进行里深入的内外部调研与分析，提出了与战略相适应的业务流程并通过了信息化实施。

仁达方略的顾问们对公司的管理诊断，敢于直言，简明准确，一针见血，给公司以很大的警醒和震动;所设计的方案有理有据，内涵丰富，系统、新颖、科学、专业、准确、合理，非常细致、非常完善，具有极高的操作价值和指导意义!

仁达方略管理咨询的贡献不仅仅在于完成了一系列价值很高的咨询报告，也在于顾问们对客户高度负责的责任心，对工作一丝不苟的态度，兢兢业业的敬业精神，贯穿于咨询过程中的深入沟通与培训。顾问们的优异表现极大地感染了公司员工，成为员工学习的榜样。在整个咨询过程中，双方密切配合，建立了良好的合作基础。双方愿意建立长期战略合作伙伴关系，共同携手，开创未来!