世界一流航空运输企业如何对标战略发展？

企业战略是企业面对激烈变化的内外部环境，为求得长期生存和不断发展而对企业经营管理活动进行的总体性谋划，对企业发展具有重要意义。因此，本章对各个航空运输公司的发展战略进行对比分析。

国航以“全球领先的航空公司”为愿景，以“安全第一、四心服务、稳健发展、成就员工、履行责任”为使命，以“成为具有国际竞争力的大型网络型承运人，并实现可持续发展”为发展目标，以实现四大战略目标“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”。

东航围绕“世界一流、幸福东航”的发展愿景，以全面深化改革为主线，以国际化、互联网化为引领，围绕转型发展、品牌建设、能力提升，致力于实现“打造世界一流、建设幸福东航”的发展愿景，深入推进“枢纽网络、成本控制、品牌经营、精细化管理、信息化”五大战略，充分运用互联网思维、客户经营理念和大数据分析手段，优化客户体验，加快从传统航空运输企业向现代航空集成服务商转型，致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流现代航空综合服务集成商。

南航明确了“三二四五三”战略框架：其中，战略目标是“三个一流”：一流的安全品质、一流的盈利能力、一流的品牌形象；战略布局是打造广州—北京“双枢纽”；战略取向是推动“四化”：规范化、一体化、智能化、国际化发展；治理体系由党的领导、治理结构、战略管理、市场机制和企业文化五个体系构成；保障能力是加强“条件、资源、环境”三个方面的保障。

海航海倡导“以客为尊”的服务精神，遵循“SMILE”服务准则，传递“相伴相惜，梦享飞行”的服务理念，立志成为中华民族的世界级卓越航空企业和航空品牌。为顺应未来民航业高速增长的发展趋势，制定了“全面提升公司综合竞争实力，打造航空主业核心业务平台，建设智力密集、技术领先、管理优秀、资金雄厚并具备国际竞争力的世界级航空企业”的整体战略，倾力打造全球多基地营运，规模、运营能力、服务品质、安全运营水平居世界前列的航空公司。

从各个航空公司的战略目标来看，各航空公司均以打造世界一流、全球领先为目标，并且都强调安全、客户体验、管理等方面，注重提高企业的综合竞争力。各航空公司应强化战略研究，明晰战略定位，加强战略执行，以更好地实现企业战略目标。（来源：《对标具有全球竞争力的世界一流航空运输企业》研究报告）

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集团品牌管理体系是集团品牌管理的第三驾马车，也是“三驾马车”当中最容易掌控和驾驭的马车。只要指定责任部门和责任人，制定传播流程和规则(原则)，遵照没定目标和要求操作，便可以快速见效。第一节要有责任部门和责任人。

集团企业因跨地区、跨行业和跨文化，旗下分支机构庞杂和产品众多，所以集团品牌的塑造和提升往往表现为系统工程，需要从组织层面设立专门的部门和责任人，持续不断地在集团企业内外部做工作，其中既有例行动作，也有意外发生时的相机而动--比如危机公关。

图书目录：

第一章 从产品品牌到企业品牌和集团品牌

第一节 从产品品牌到企业品牌：认识一下生蛋的那只鸡

第二节 集团品牌：亮出企业集群的共有属性

第三节 集团品牌最常犯的错误是搞乱了辈分

第四节 集团品牌管理的“三驾马车

第二章 想让人记住什么--集团品牌价值体系

第一节 你认清企业的本质了吗?

第二节 品牌核心价值的三大主题

第三节 不断丰富与调整，让集团品牌日趋完善

第四节 集团品牌诊断与评估

第三章 如何让人记住--集团品牌传播体系

第一节 最想讨谁欢心：传播对象分析

第二节 取悦受众不是唯一模式：传播方式选择

第三节 最有效通路：渠道选择和构建

第四节 如何获得青昧：传播策略和手段

第四章 好品牌靠人塑造--集团品牌管理体系

第一节 要有责任部门和责任人

第二节 即使是突发事件也按规定动作做

第三节 掳获消费者芳心：品牌核心价值的维护

第四节 有目标、有规划“呵护”品牌

第五节 搞定危机公关的三句话

第五章 在同与不同之间胜出--集团品牌识别体系

第一节 品牌文化与企业文化

第二节 集团VI与集团文化

第三节 集团VI与集团形象

第四节 集团VI与集团经营

第五节 集团VI的设计原则与评估标准

第六节 集团VI的设计方法

第七节 集团VI的设计流程

第六章 好品牌源于好形象--品牌代言人和职业经理人形象

第一节 作风低调还是面目模糊

第二节 出山有径：公众人物的安全形象

第三节 水有源，树有根：职业形象也有价值体系

第四节 企业危机与个人职业危机下的公关

参考文献

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