背靠大树好乘凉——沃尔玛电商企业转型

  在这条磕磕碰碰的企业转型路线上，沃尔玛拖着沉重的身躯，依托其强大的传统优势，取得了令人瞩目的成效。

  沃尔玛公司在6月17日宣布，Walmart Pay将扩大服务范围，覆盖美国大部分地域。

 这标志着，2015年年末，沃尔玛推出的移动支付产品Walmart Pay已经受到市场认可，沃尔玛成为首家拥有自有付款功能的美国零售商。

  这也成为沃尔玛电商企业转型之路的重要里程碑。

  沃尔玛多次雄踞世界财富500强榜首，是传统零售领域的杰出代表和恐龙级的庞大集团企业，给人以船大难调头的感觉；但事实上，沃尔玛的企业转型始于1996年，也就是电商鼻祖亚马逊（成立于1995年）成立后的第二年。在这条磕磕碰碰的企业转型路线上，沃尔玛拖着沉重的身躯，依托其强大的传统优势，取得了令人瞩目的成效。

  1996-2000年，试水阶段

  这一阶段沃尔玛上线商品数量有限，服务有限；而当时零售巨头亚马逊不仅大力拓展产品和服务种类，还革命性地推出第三方平台业务，因而沃尔玛电商一直饱受批评。

  2000年，电商经历了互联网热潮的冲击后，重新排位，沃尔玛凭借其多年积攒下的线下零售的优势，在线上取得了较好的成绩，一度力压亚马逊。

  2003年以后，完善阶段

  沃尔玛在线服务全面完善，可提供在线购物、订单查询和跟踪退换货、特惠信息等全方位服务，基本与线下服务水平持平。

  2007年，突破阶段

  线上销售突飞猛进，其根本性改变的契机在于推出自提服务，这是线上线下战略协同的初级版。沃尔玛容许顾客网上下单，并在线支付后，到就近的沃尔玛门店自提商品，极大地便利了客户。超过50%的客户通过自提服务开始他们的第一次沃尔玛网上购物旅程，该服务推出4个月后，就占了沃尔玛网络销售的1/3。

  2011年后，全渠道零售平台阶段

  沃尔玛致力于将线上零售业务和线下实体店业务融为一体，打造一个线上线下渠道相融合的“全渠道零售平台”。

  为了打造这一平台，沃尔玛祭出一系列独到的战略：

  利用其分布广泛的实体门店履行在线订单，这些实体店拥有大量的存货和运货卡车，因而可以实现便捷送货；

  发动群众力量搞配送，让实体店顾客为线上顾客“捎带”一些货物；

  此外，推出“现金支付”服务，让无储蓄卡或信用卡的顾客在网上下单，然后到实体店付现金并提货等等。

  2015年，支付阶段

  沃尔玛推出Walmart Pay，将率先在苹果iOS及谷歌的Android操作系统上应用，可以使用任何主要信用卡、借记卡、预付卡及沃尔玛礼品卡，未来也将与移动钱包等其他付款方式整合。

  沃尔玛现状

  沃尔玛在电商行业还是个学生，但其电商转型已初见成效，主要依托于强大的线下资源和历史积淀。

  正如常言道“背靠大树好乘凉”：

  1、美国本土4000家门店和不计其数的车辆，构成了沃尔玛无与伦比的物流配送能力，所以“当日达”服务对于沃尔玛来说不是什么难事；而据统计在美国，有9%的客户是依据配送服务来选定网购商家的。

  2、基于规模的超强的货源及议价能力，一定程度上可以抵消亚马逊的优势，成本是硬道理。

  3、有实体店作为依托，对于生鲜等客户需要亲临现场，以观其色、闻其味的商品，网店可以起到引流的作用，引导客户亲赴门店，增加销售可能。

  至今，沃尔玛电商营收占比总营收不到3%，想象空间仍旧十分巨大。以上是仁达方略观点分享。