仁达方略：马鞍山烟草企业文化项目小故事

“我们的企业文化已经很好了，所以需要你们带来点特色的东西”，试问说者和听者在当时都是怎样的心理？

我们项目组到达马鞍山的时候，已经是中午了。尽管坐了一夜的火车，又辗转于出租车、大巴2个多小时，却丝毫没有困倦的感觉，反而有一种兴奋而又萧瑟的心情。做过的项目也有很多了，生活一般总是遵循着陌生——挑战——熟悉——平淡的过程，曾以为自己在这一行里已经到了心静如水的境界，但现在才感觉还差得远。

  不过马烟这个项目的确多了点特别的东西，它的特别则在于马烟的特别。没有接手之前，就听说过马烟人的骄傲：“我们的企业文化已经很好了，所以需要你们带来点特色的东西”。这是一种很怪的感觉，仿佛一个医生要给病人看病，病人说：我身体已经很好了，你来看病是要看出点特色的东西。

  在咨询这个行里，怕的往往不是企业问题多，毕竟中国的企业，大多都经历着发展——变革——再发展的阶段，有问题才好对症下药。反而象这种没啥问题的，让人有一种摸不着的感觉。不过人总是要在挑战中才能进步，也许老天不习惯于让人一帆风顺吧。

说到一帆风顺，不由想起昨晚家人的祝福。从接到命令后到出发，仅一天的时间，还没来得及和家里详细说明。其实即便想说仔细些，也许现在还做不到吧。由于临时更换项目经理，公司和客户那里似乎有一点不愉快，因此直到下火车的时候，我这个项目经理竟然还没有和客户通过一次电话，有种打遭遇战的感觉。

  这也是萧瑟的由来了。以往的项目，总是飞来飞去，车接车送，高级酒店……自己摸黑闯荡的感觉，已经很久没有了。无人接站、不冷不热地接待、低档的招待所、简简单单的午餐……让人有种是否项目还没开始，就得灰溜溜的走人；或者项目一开始，就要受到抵触的感觉。

  呵呵，人都说身体决定心境，也许有道理吧。昨晚刚好生了点感冒，所以感觉中的世界就变得灰蒙蒙的了；其实凭借我和康老师这么多年的企业文化项目的经验，过这么一个小河沟，应该不是什么问题。

  企业文化的项目，多数是相通的，无非是一观、二研、三断、四文、五行。

  一观是实地考察；

  二研是访谈的定性调研与问卷的定量调研；

  三断是诊断文化、诊断管理、诊断领导风格；

  四文是理念体系、行为规范、实施规划、故事集四篇报告；

  五行是研讨、培训、内宣、外宣、活动五种文化落地的手段。

  对于烟草企业而言，其一观则具有特殊的意义：烟草的专卖体制在如今市场经济的环境下，计划与管理、控制与开放是否能很好的并存？烟草人自身对于环境和发展又是如何理解并在行为中体现的？每家烟草公司的做法和倾向都是有差异的，而这个差异则是一观中首先要做的工作。

  传统的企业文化，更强调精神成面的要素，似乎只要有了精神，就能“人定胜天”；精神虽然能带来激情和干劲，但盲目的激情，非但对企业的发展无利，其危害的一面更大于“消极怠工”。故此，在一观中发现其文化的重要因子，并以科学管理作引导其“文化创新”，才能使“文化”用正确的方式驶在正确的快车道上，从而带来企业的蓬勃发展。