某市国税局的组织文化建设

项目时间：项目周期90天，项目成果于2008年3月发布

项目概况：

XX市国家税务局内设14个处室，下辖市国税局稽查局1个直属单位，12个县(市)、区国家税务局;共设56个税务分局(所)，现有干部职工2435人;担负着XX市25724户纳税人的税收征收管理工作，其中增值税一般纳税人5342户，小规模纳税人3421户，个体工商户10576户，其他纳税人2160户。管辖税种有：增值税、消费税、企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、车辆购置税、储蓄存款利息个人所得税。近几年，XX市国家税务局在XX省国税局和XX市委、市政府的正确领导下，经过全局干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，同时，也发现了一些存在的不足。例如：XX市国税工作积淀下来的优秀的工作经验、做法和取得的成绩，没有形成固化的效果，很难在工作中继续保持和延续;其次，惯有的管理理念和实践，没有形成科学严密高效的管理链条，对税务管理人员自觉规范和修正管理行为作用并不明显;再次，税务人员的综合素质提升受到较大考验，对税收政策宣传、解释的不到位，纳税人不缴、少缴税款的现象反复出现，也成为XX市国家税务局面临的主要问题。

解决方案：

为深入了解XX市国家税务局的文化现状，仁达方略项目组进驻XX市国税局，通过深入调研、单独访谈、集体座谈、客户分析调查等方式，对XX市国税局的现状有了整体的把握。在双方的研讨过程中，我们将XX市国税局的当前现状和我们的建议方案进行了研讨。我们认为，加强XX市国税局的文化建设，必定要以精神文化建设为抓手，使XX市国税局全体干部价值取向，精神境界，保持一致，全面树立起共同的理念和愿景。再通过制度文化、行为文化、以及文化标识系统的规范，建立起一个拥有较高税务文化素养和丰富的文化内涵的新型国税局，该方案获得了XX市国税局领导的一致认可。

项目成果：

《XX市国家税务局组织文化诊断评估报告》、《XX市国家税务局税务文化手册》、《XX市国家税务局组织文化学习培训手册》、《XX市国家税务局税务文化推进实施规划》、以及相关税务文化知识系列培训。

项目效果：

如火如荼的税务文化建设为XX市国家税务局带来了生机和活力，也获得了市政府的高度重视。XX市国家税务局先后被评为全省税务文化先进单位、省级文明单位、全省法制宣传教育先进集体等，多项荣誉承载着XX市国家税务局的辉煌与梦想，展翅腾飞。