仁达青藤研讲院微课：第三期精彩回顾

2016年5月18日晚，仁达方略董事长王吉鹏先生，应《仁达管理面对面》系列之《案例分享》栏目组邀请，为8000多名学员直播分享现代企业管理课程《从电影老炮儿谈与新生代的沟通》。

一、站在新生代立场上

  新生代有个统一的定义：85后，现在又直接归到90后。他们明显是一个新的物种，我们应该怎样面对新生态员工的与众不同?王吉鹏先生认为，与其带着指责与批评的眼光看待新生代，还不如换一种角度，看看是什么驱动着新生代，从而站在他们的立场上沟通解决问题。所谓"文化中的企业与企业中的文化"，就是优秀的企业文化应该是在不断自我调节完善，更新的系统和其他的体系能和谐共生。

  电影是从晓波离家出走开始的，这个片段体现了年轻人的逆商不足。逆商指一个人的波折忍受力，或是面临窘境时的处置才干。我们常用“草莓一族”来形容现在的年轻人，看着光鲜亮丽，其实一碰就烂。原因很简单，90后基本都是独生子女，他们渴望归属感，喜欢感性的思维，面临压力也与我们不一样。所以不要一味指责他们的抗压能力差，而是应该包容他们、允许犯错。

  有的企业管理者说他们患上了80、90后管理恐惧症。王吉鹏先生在这里提倡：沟通应在管理之前。他认为政治教导式的管理办法适应的是老一代人，对年轻人，可以帮助他们做好生涯规划、明确人生目标、扮演社会角色，使之放手去做，“这应该是一个很好的尝试”。电影中六爷和晓波父子对话，前半段六爷说教，引起反感;后半段六爷为晓波的酒吧梦出主意，晓波很容易就听了进去并且对他印象改观。

新生代有一个特点，如果领导专业性强且善于沟通，就很容易得到他们的认可，否则便容易造成离职。所以领导在提高专业能力的基础上，还要学会管理、领导艺术，循序渐进地对于员工进行持续的人力资本投资。

二、要了解新生代思维

1、新生代有自己的语言文化。小飞不屑地说“你是猴子派来逗比的么”，六爷一听懵了，其实我们很多老一代管理者对这句话也未必明白。年轻人在新的成长环境尤其是互联网的影响下，有着他们独特的行为特征、语言和沟通习惯，管理者要理解这种变化，尽量用新生代习惯的语言和他们交流，用新生代可以接受的方式沟通工作，做到双向互动。

3、大搞神秘对新生代行不通。在办公室里，经常听到领导说“你看着办吧”、“将来就会知道”等话语，“以己昏昏，使人糟糟”。对老一代可以委婉朦胧，但对新生代还是采取直接指出问题的方式比较好;同时面对犯错，最好核查清楚，私下批评，达成共识，给予尊重。

4、与其命令，不如平等交流。电影中龚叔和小飞他爸(一个省长)是一类人，他们想要表达的内容、达成的目标是一样的。但省长大人命令出国让小飞反感，这位龚叔采取平等交流的方式却让小飞听进去了。

5、新生代还厌恶，给你汇报了你不给他有效反馈。举个例子：某部门每周要交总结，一开始领导及时反馈意见，但后来不反馈了，职场的老炮儿还会写，但新生代员工索性就不写了，你不看有什么价值?后来突击检查，领导批评了新生代员工，引起不满，导致新生代“潇洒”地辞职。现在很多企业软件系统里都有红灯机制，汇报到时间必须反馈，否则就跳过，是个很好的借鉴方式。

6、新生代有一个自己的圈子，这个圈子里有共同的生活方式、共同的兴趣、共同的价值观，形成了不同的圈子文化，如：街头文化，二次元文化、嬉皮党文化，小清新文化等。他们在圈子里比较舒服，有相互的认同感，我们要学会用圈子里的方式，用圈子内的语言去与他们沟通。老炮这方面做得很不错，比如飙车场景中，面对交警六爷就把自己当成了飙车党中的一员，试图融入这个圈子。

  新形势下，企业管理者需要对新生代员工给予更多的关注，提高沟通和管理的效率，使新生代员工充分发挥他们的聪明才智，成为企业创新、发展的主动力。了解更多企业管理问题的解决方案，请关注仁达方略公众号。