关注增值活动

《管理学家》——王吉鹏

——2008年1月

很多人做管理都会有几个误区。一是套路化，书本上这么教的，做战略就得这么做;二是限于经验，是路径依赖，我原来就是这么做的。

其实不管怎么做，做事一定要有目的，要不断地问自己：为什么要做，为什么要做这个?实际上做人也是一样。一天或者一年下来，回想一下，实际上很多事情做得毫无意义，东北话叫“光迈腿，不走道”。原地踏步，不增值。还有些人，面对一个大的工作、一个大的课题、一个大的项目后，无从下手，不知道怎么干。急急恼恼的一天，慌慌张张的一天，无头苍蝇的一天，浪费了很多的时间。这些都是没有关注增值活动。

我经常举这么一个例子。比如说我们现在想扩展钢铁市场的咨询业务，我把这个任务下派给了我们的市场和销售部门。该怎么办?方法有很多，每个人的做法也不相同，有的对，有的错。有的人一上来就先打一通电话，或者先写一堆信、一堆E-mail。“做市场嘛，得先发出去。”这是一般人的逻辑，但也是错误的逻辑。因为没有事先搞清楚，为什么要发这些信。你肯定要先坐下来仔细琢磨：我要不要分区域去选;我要不要单一品种的;我是要做战略咨询项目还是文化咨询项目，抑或是组织咨询项目。这就是所谓的磨刀不误砍柴功，要首先确定方向。一旦方向确定，或者局部确立，就可以按照这个方向去准备。这样你做的每一步才可能都是增值的。这时候，你准备一张幻灯片是一张幻灯片，准备一张宣传纸是一张宣传纸，因为你早晚是要做这个工作。但一上来就先打了一通电话未必正确。

通常情况下，我们经常会把做企业与做生意混起来。我们很多企业把产品的成功和企业的成功划等号。比如说，巨人的“征途”成功了，代不代表巨人集团成功了呢?现在脑白金成功了，代不代其以后的业务也成功呢?也有些人把单一机会的成功等同于企业的成功。最简单的是煤老板，坐在那儿就能挣钱。傻子都能挣钱，代不代表企业的成功呢?我们遇到的一些坑蒙拐骗、假冒伪劣的行为活动，的确挣到了钱。但这些不按规律的成功，能不能等同于企业的成功?

不能说能，也不能说不能，但至少不能划等号。归结为一句话：发财不等于发展，做生意不等于做企业。回到上面就是我们说的关注企业能力的提升，这是增值的。并不是说你今天多挣了五百万，就增值了，我们说的是企业能力的提升。

关于这个观点，我举个例子。去年春节前，某集团的董事长，点名让我去和他谈合同。我从成都飞到了南昌的市郊。董事长先生躺在沙发上，侧躺着跟我谈。虽说在人家的屋檐下，我说话也不客气。我说：“陈总，买卖做得挺大，企业做得一般。”他没听懂。啥意思?我说没听懂啊，我说你生意做得挺好，企业经营得一般。哥们儿一下子就起来了，蹲在椅子上跟我讨论了一下午，最后把合同吵没了。我就把这句话抛了出来：做生意不等于做企业，发财不等于发展。

90年代初，我在中关村搞过企业，当时我们的注册资本金是30万，联想不过20万。我们干的是一码事。最多的时候组装一台电脑能挣两万三千块。组装一台机器就能挣两万三千块，够挣钱吧?所以那时候的中关村催生了好多小老板，后来吸毒的吸毒，炒房地产的炒房地产，出国的出国。当时根本没有联想的事儿。最后大家都这么干，利润就摊薄了，再加上汇率的变化，装一台电脑只能挣五十块钱。这时候大家的观念就发生了改变。

柳传志是怎么办的?从计算机走出来，还做计算机，这是战略能力;建立自己的PC加工工厂，确定“联想”的商标，这是品牌构建能力;从原来的买、卖交易到后来的构建自己的渠道，等人来购买，这是营销能力。另外，联想也因此打造了包括杨元庆、郭为等在内的一批优秀管理者。

联想今天的成功是因为在一开始就按照企业运行的规律来走，符合了规律。符合了规律，所做的每件事情都是增值的。其他人赚了钱，是因为做了赚钱的生意。做生意是做机会，做企业是做能力。同样的四通，当年非常挣钱。但是四通只是挣点儿钱而已啊，根本没能升值，直接把企业弄没了。

(节选自，2007年11月8日作者于《管理学家》北京双周论坛第18期演讲内容)