社会责任：中国企业不能承受之轻？

《品质文化》——唐鹏军

——2009年2月

2008年先后爆发的“东航返航事件”以及“三聚氰胺奶粉事件”，再一次把中国企业的社会责任问题推到了舆论的中心，联想到近几年陆续发生的阜阳奶粉事件、富士康事件以及种种不绝于耳的中国企业社会责任缺失事件，公众不禁要问，如果连客户、企业员工最基本的权利都无法保证，连最起码的商业伦理甚至法律法规都不能遵守，中国企业又如何履行更广泛意义上的社会责任?难道企业社会责任就令中国企业这样难以承受?

在当前中国的经济形势下，企业社会责任的缺失有着很多的原因，企业对社会责任认识不到位，企业的自律性不强、自我约束不够是导致企业不承担社会责任的主要原因，但把企业规避社会责任的“罪过”完全归咎于企业自身，也有欠公允。马克思早在资本论里就指出了资本是贪婪的，具有天然逐利性;因此在市场经济体系里，必须要对资本(企业)的逐利性进行一定的约束，才能规范企业行为，避免资本的疯狂逐利而无视社会责任的存在。在加强中国企业增强社会责任意识之前，首先应完善市场秩序与市场规则，健全法律法规，加强监管机制建设，增大对企业违反市场规则的惩罚力度和犯罪成本，补足体系漏洞，否则，只靠舆论宣传和说教，企业很难抵抗资本内在特性，社会责任也难免在和资本逐利性的较量中败下阵来。同时，漠视和纵容各种不遵守市场规则甚至犯罪行为会造成“破窗效应”，会使更多企业不承担社会责任，相对增加主动承担社会责任的企业成本，这也是对企业承担社会责任的最大破坏。

其次，在要求企业承担社会责任之前，还应该赋予企业一定的权利以及与社会责任相对等的利益。几乎所有组织行为学和管理学专著都把“权责利对等”作为组织机构设置和领导权限划分的重要原则;与责任相对等的权利和利益，是保证责任履行的重要前提，因此在要求中国企业承担更多社会责任以前，就应该积极为企业争取、创造与企业社会责任相匹配的社会公民权利和利益。中国的国有企业是共和国长子，在享受国家政策和占有社会资源方面具有优势，同时又与政府职能脱不净干系，维护社会稳定、分担政府负担、与中央保持一致一直是每个国有企业的份内之事，有些甚至是超越了作为一个市场主体的企业应该承担的程度;民营企业先天不足，市场竞争的激烈使得生存环境相对恶劣，在追逐高额利润的驱使下，不少民企又把这种压力进一步传导，对员工和合作伙伴形成压榨，对终端客户进行欺骗。在当前呼吁企业主动承担相应的社会责任时，也应该为企业减负或者创造更多市场竞争权限，给予这些企业更多充分的发展空间，这些也都需要整个社会进行通盘考虑。

后，企业也应主动承担其社会责任。企业是社会公民，企业是社会的关系更像肌体与细胞：细胞需要在肌体这个前提下存活，需要肌体的保护与支持;同样，细胞又通过自己的功能为肌体转化、提供营养与能量，维持肌体的存在，社会责任正是企业这个细胞最终为了自身存在而履行一定义务的意义所在。社会责任不是，也不应成为企业的负担，而更应看成企业前进方向上的路标和应自觉遵守的限行黄线，因此，从这个意义上讲，企业不应过多苛求外部环境的优劣，而应积极把社会责任作为企业使命和奋斗目标，自觉约束企业行为，主动多做对社会有益的事。就像客户导向的市场策略为企业指明了生产的方向一样，社会责任的要求和约束也为企业前行提供了另一种意义上的指引，它的存在，为企业长期发展提供了安全引导，是企业基业长青的一块基石。社会责任的存在会使企业在长远发展时更多关注企业存在的意义而非利润，在做战略决策和市场取舍时更关注社会全局与企业未来，因此会走得更为长远。中国房地产的标杆企业万科于2006年10月发布了公司首份《企业社会责任绿皮书——暨2007年企业公民报告》，提出将从环境、经营和社会三个维度思考与实践自身的企业公民行为，并且表示：“能力越大，责任越大，这是万科从成长到优秀、进而追求卓越的过程中最深刻的感受。”在“五一二”汶川大地震后，长江实业、台塑集团、香港恒基地产这些“资深”的民族企业在第一时间就迅速做出了巨额捐款的决定，也是这些优秀企业从精神深处认可社会责任、并且已经把社会责任作为自己的优良传统和习惯的表现。社会责任是企业成长为伟大的一个必须，越是早早确认这种认识，对企业的长远发展越有利。

在当前的市场和社会情况下，中国企业可以从很多面承担起自己的社会责任，参与到市场经济建设和书写中国企业社会责任的历史中来。比如在劳动关系方面，劳动合同法于2008年1月开始正式实施，但是在如何建立合理的中国企业员工关系领域仍有许多空白需要探索，在企业盈利与保障员工利益方面找到最佳平衡点，真正把观念转换到以人为本、把企业员工当成企业的最可宝贵的资源和财富来;再比如在环保方面，关注节能减排，为营造可持续发展的节约型社会贡献力量也有很多工作值得企业去做;有实力的企业更可以投身到社区建设和慈善事业中，树立企业形象，传播企业品牌，有利于增强企业凝聚力，也鼓舞和推动企业员工为企业做更多贡献。在当前世界金融危机给中国企业造成了诸多经营困难的情况下，有责任心、有能力的企业更应主动站出来，分担社会责任，帮助更多的社会成员渡过经济危机和难关，在保证自己能够应对危机和成长的情况下，真正发挥社会一份子的作用，最终为中国企业整体的不断壮大做出应有的贡献。