实现统一企业文化要找准载体

仁达方略

2010年01月

如何贯彻落实集团文化理念，真正构建科学系统的母子文化管理模式，是集团公司和基层单位都面临的重要课题。对于基层单位来说，成员机构企业文化和集团文化需要对接的内容，基本上就是企业文化建设的内容。只有将集团文化的内容在成员机构和集团公司间形成对接，企业文化建设才能完成，才能形成统一的集团文化。

作为国家电网公司的基层单位，江苏无锡供电公司抓企业文化建设，就是按照国网公司价值理念，围绕推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司来讲执行、抓落实的。

国家电网公司2007年印发了《企业文化手册》，形成了国家电网统一的企业文化体系，明确了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。无锡供电公司面对上级公司企业文化建设的要求和自身发展的需求，为贯彻落实国网公司的核心价值观，使上级文化理念融入到基层管理实践中、体现在员工行为上，确立了“制度管人、流程管事、文化治企”的管理实践思路，并出台了《工作信条》。《工作信条》通俗易懂地阐释了国网公司的文化内容，使国网内涵深远的精辟词汇自然“内化”到员工心中，这实际上就是一个找准集团文化与基层文化对接内容的过程。

企业文化是有载体的，它体现在企业的管理制度及其对制度的理解和执行上。对于基层单位来说，明确了集团文化对接的内容，并不能自动保证对接的完成，还必须找到实现对接的载体。实际操作中，文化对接的载体可以分成两种：管理载体和宣传载体。

宣传载体一般来说比较容易具备，它可以是企业文化理念手册，还可以是故事、文件、活动、评先等等。总之，宣传载体可以是一切有助于文化在企业中传播的渠道和方式。

无锡供电公司的《工作信条》就是一个很好的宣传载体，如同一本通俗易懂的辞典，使国网公司的企业文化理念自然地“内化”到员工心中。《工作信条》的出台得到广大员工的普遍认同，这更加坚定无锡供电公司通过企业文化提升内部管理，争做国网公司基层供电企业文化建设最佳实践的目标和信念。此外，无锡供电公司其他的配套宣传载体都很到位，比如《员工礼仪22条》、《初中级管理人员企业文化培训教程》都是一个很好的载体，这就保证了文化理念在企业中的有效传播。

管理载体是与战略、组织和内控体系等因素相关的管理手段，是实现对接的重中之重。无锡供电公司通过对组织、制度和流程作相应的梳理，有效推进了企业文化建设的落地。例如，为贯彻国网公司《员工守则》和“人人讲诚信”活动要求，无锡供电公司编制的《礼仪22条》，倡导“诚信、友善、礼貌、体谅”的人际交往规则，通过注重对员工日常行为的引导，来进一步建立“做正确的事”和“正确做事”的文化氛围与工作环境;为促进员工对上级价值理念的理解和认同，公司编制的《初中级管理人员企业文化培训教程》，开发中高层企业文化互动式培训，开设面向新进大学生的企业文化必修课程等。

为使统一价值观真正落到实处，无锡供电公司提出了“让问题暴露在阳光下”、“PDCA自律循环”和“最佳实践共有化”的“三项标准动作”，引导员工改进基础管理和日常工作，使核心价值观逐步固化成员工持续改进的习惯;采取“5-20-80”推进模式的企业文化建设，就是一种极佳的文化对接方法;此外，制定的《企业文化建设成效测评办法》，通过有效的激励机制及其制度操作来使企业的核心价值观融入到员工的自觉行为中去。