别把老板不当人

《国际航空报》——王吉鹏

——2008年6月

从管理学的角度来看，企业里的人，都有双重身份，一为自然人--张三李四阿福阿贵，一为企业人--老板老总张经理王秘书，两种身份要区分场合使用，不能混淆，混了就出问题。

曾经看过一篇有关英国女王伊丽莎白二世的小故事。女王陛下和丈夫吵架，女王的丈夫菲利普亲王一气之下将女王关在了卧室门外。女王去敲门，丈夫问：“是谁在敲门?”“是我，英国女王!”女王盛气凌人地回答，卧室里静悄悄。女王再敲门，“是谁在敲门?”“伊丽莎白二世!”声音很傲慢，卧室里照样寂静无声。女王无奈，继续再次敲门，只是声音变得极其温柔，她柔声说道：“请开门，亲爱的，我是你的妻子!”卧室的门瞬即打开。

这个故事就说明了一个典型的角色如何转换的问题。伊丽莎白二世既承担了女王的角色，也承担了妻子的角色，女王是她在国家治理环境中扮演的角色，而妻子是她在家庭生活环境中扮演的角色，在家里没有女王与臣民，只有丈夫与妻子。故事中的女王是一个妻子的角色，理应以妻子的身份出现，如果她端着女王的架子不放，估计夜里就只能睡沙发了。

老板也是一种角色，是自然人在职场中扮演的角色，是企业人，我们要把人的这两种属性分开，二者是不一样的，要区别对待。例如某中小企业的老板，平时他很小气，谁朝他借钱他都不给，出去吃饭他也从不埋单，但作为老板，他绝不能克扣员工工资，决不能欠债不还，这就是他作为自然人和企业人的区别。

该是老板时是老板，该是普通人时是普通人，我们对待他们的时候也要分清角色。上海房产大亨，某某集团董事长树先生有一次到澳门赌博，被人发现了，媒体想进行大篇幅的报道，《中国经营报》就这个事情采访我，问我怎么看待。在澳门赌博也不违法，我说你要看他是以什么身份去赌的?他不是共产党员，不是国有企业老总，他是个民企老板，所以他在澳门赌博时可以视同是一个自然人，但你非要给他戴上一个“某某集团”董事长的帽子，那就累人了，他这会儿也许就是树先生。以一个自然人的角色在允许赌博的环境中参与赌博，无可厚非。李嘉诚去饭馆吃饭，他就是李嘉诚，也要点菜、埋单，没准儿还要排队呢，你非要把他和长江实业挂在一起，长江实业就是李嘉诚，李嘉诚就是长江实业，这是不对的，应该有所区分。

我们看到很多老板都以阳光的一面示人，很勤奋、很坚毅，这是他作为管理者必须要有的素质，或者说是企业人必须要呈现出来的素质。可能他作为自然人本身并不喜欢这样，但作为企业人就必须如此表现才行。事实上，他作为自然人的一面有可能很懒散、很软弱，所以我们不能用一个企业人的状态去要求一个作为自然人的企业老板。另外，老板毕竟是一个人，他作为自然人的脾气秉性你也要允许存在，评判的关键是要看他这种行为对于企业和其他企业人会不会造成不利影响，看他会不会对其他人造成伤害。拿我举例，我个人脾气暴躁，工作中因为我是上级，所以除非我贬低甚至污辱了你的人格，我发火你就得听着，要不你当我上级算了，但这仅仅是工作层面。很多人区分不开，上班时因工作我把你骂的狗血喷头，下班时咱俩喝酒喝的很愉快，这也是角色使然，我作为老板(企业人)不得不训你，但作为王吉鹏(自然人)，我认为你很委屈。我们很多管理者分不清楚角色，自己当老好人，不敢批评人，企业里自然人一大堆，没人担当企业人，也就是企业内部只有张三李四阿猫阿狗，就是没有张经理王副总，结果大家角色错乱，企业管理自然是一团糟。

用一个自然人的身份去要求一个企业人，或者用一个企业人的素质去要求一个自然人，这都是不对的。工作之余，老板和员工一样，也是凡人，只是有些小小的不同罢了。我们要把自然人和企业人分开，这样社会才能和谐，才不会产生角色错乱。