供电企业卓越运营与绩效研究

随着电力行业的改革，供电行业向着市场自由竞争迈出了步伐。供电企业越来越摆脱政府垄断企业的色彩，开始具有市场主体的特征，其意识、行为等都更加的市场化。关注服务，关注成本，关注效益，成了供电企业必须关注的焦点问题。自从2001年卓越绩效管理模式引入我国以来，许多企业采用了这一模式，但是他们对绩效管理实施效果的评价却并不满意，他们没有发现这一管理模式给组织运营带来多大优势。　　　 供电企业如何推行卓越绩效模式?认识是一方面，更重要的是没有根据企业战略、现有条件和发展的要求来设计卓越绩效管理体系。本研究系统地阐述了卓越绩效管理模式，对其内涵、运作机制和适用范围等进行详细说明，同时立足于中国电力行业的发展特点和中国电力企业的管理实际，认为应当基于企业战略来构建供电企业的卓越绩效管理体系，为供电企业构建卓越绩效管理提供了具有实操性的方法论指导，希望藉此使供电企业的运营管理得到实质性改善和提高。

目 录

第一部分 卓越绩效模式的基本思想及理论

一、卓越绩效的定义

二、卓越绩效的内涵

第二部分 目前供电企业绩效管理现状及问题

一、缺乏良好的绩效管理文化

二、对绩效管理理念认识不足

三、忽视工作分析的重要性

第三部分 卓越绩效理论的运用对策

一、供电企业卓越绩效管理模型的建立

二、对该模型的解释说明

三、对该模型的问题反馈及改进

第四部分 卓越绩效模型运行评估及预测

一、模型评估

二、对模型未来的预测