如何解决集团企业中不同文化差异困扰

文/仁达方略管理咨询公司 文化事业部

企业集团总是存在于一定的时间和空间上的，因此，企业集团不可避免地要面对具体时间和空间上的文化，集团文化也就存在一个如何面对具体时间和空间文化的问题。具体的来说，在时间上，集团文化要面对不同的时代文化，在空间上，集团文化要面对地域文化和行业文化。它们共同对集团文化产生影响，在集团文化中留下自己的烙印。

最近在媒体上炒得火热的80后问题，就是因为时代变迁带来的文化差异。随着时间的推进，80后员工已经开始登上舞台，进入职场，在某些企业已经成为基础员工群体。但是，由于成长的环境不同，受到的教育不同，视野的不同，再加上中国经济发展的不同，与60年代和70年代的人相比，80后员工在思维和认识上具有非常明显的特质，而且，这种特质与前两者的特质是如此的截然不同。他们更大胆、更自我，更愿意跟随自己的喜好和心情而工作，这使得他们表现出更讨厌硬性的规定，更缺少抗压能力，更没有上下级的观念，更勇于追求自己的需要。在万科集团，曾有一名“新动力”(万科称新加入的员工)在见面会上直接问万科的总经理郁亮，希望可以坐坐郁亮的跑车，这在60年代和70年代人看来，是不可想象的。面对着这种由于时代不同带来的文化差异，集团文化该如何面对?

除了时代不同带来的文化差异，集团文化还要面对地域文化的不同。企业集团所属的各成员机构，它们可能分布在不同的区域，根据企业文化生态理论，企业文化必然会受到地域文化的影响，这个时候，不同的地域有不同的地域文化，国外和国内，北方和南方，东北和西北，北京和上海，地域文化的差异非常明显，它们会对生活在其中的个人发生影响，打下烙印，也会对存在于其中的企业产生影响，打下烙印。那么，要建设具有统一性的集团文化，该怎么来面对不同地域文化差异的挑战?

如果企业集团是是多元化经营，还存在一个行业文化的影响问题。不同的行业会有不同的行业文化特色，比如是制造业，可能安全是比较强烈的要求，高科技行业，则对创新有强烈的要求，而外向型行业，则对服务有强烈的要求。行业的不同，会对所在行业的企业文化产生影响。比如说中国五矿集团，涉足制造、贸易、酒店等多个行业，要建设具有统一性的集团文化，还存在一个如何面对行业文化差异的问题。

集团文化要面对时代文化、地域文化和行业文化的差异，并且对各成员机构的文化建设都具有指导作用，形成统一的集团文化，我们认为，关键是要统一集团文化的本质，关注集团文化本质的一致。在统一文化本质的基础上，各成员机构可以根据自身的时代文化、地域文化和行业文化差异，对集团文化本质进行阐释，在具体的做法上进行调整。众所周知，GE是一家跨国企业，它所涉及产品和服务范围广阔，从飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术，到医疗成像、商务和消费者融资、媒体以及高新材料，包括GE商务融资、GE消费者金融、GE医疗、GE工业、GE基础设施等，但是，在我们的感觉中，GE的创新文化和追求卓越的文化却是非常凸现的。

集团文化实践是多种多样的，除了时代文化、地域文化、行业文化的影响外，还会受到各种因素的影响，但只要我们紧紧抓住集团文化的本质，在集团文化的本质上坚持统一，在集团文化的做法上适度调整，就可以有效应对各种挑战。前面说到的万科“新动力”想要坐坐总经理郁亮的跑车的事情，郁亮很痛快的答应了，这体现了万科“以人为本”的企业文化本质。