抬头看路，莫忘低头拉车

文/仁达方略企业管理咨询公司 王吉鹏

一次和一个朋友聊天，朋友说到，现在中国很多企业仍处于产业链的低端，卖10亿件衬衣不如人家卖1架飞机，因此，中国企业要进行产业升级。见他慷慨激昂，我只有苦笑，这分明又是一个站着说话不腰疼的主儿嘛，这种情形我遇到的太多了。于是我反问：“那你认为如何进行产业升级呢?”朋友摇头。

批评性意见固然重要，但建设性意见才更有价值。几乎所有人都熟知“纸上谈兵”这一典故，并且多年来一直将赵括作为管理者的反面教材加以“批判”。殊不知，不少管理者在取笑赵括的同时，自己也犯了同样的错误。企业管理者不仅要抬头看路，更要学会低头拉车，学会找出路，找方法。

毛泽东讲过，“战略上要以一当十，战术上要以十当一。”战略固然重要，然而战术也不可忽视。战术，说白了，就是方法、路子，不能忽略战术也就是要注重务实。务实，就是要结合实际,埋头苦干实干,对具体工作采取具体办法,取得具体效果。务实是通往目标和理想的阶梯，只会光呼口号，华而不实的人永远只能仰望理想的果实。

企业的管理也讲求战略战术，也重务实。美国《财富》杂志在调查中发现：“多数情况下，估计为百分之七十，企业问题并不是因为战略本身不好，而是因为战略执行得不好。”相对于战略的制定而言，战略的执行(表现为公司的执行方案)才是企业胜负的关键。再好的战略构想如果没有有效地执行，就只是一个空口号，既不利于评估战略制定的好坏，也不利于公司经济效益和管理绩效的提高。当前我国就有不少企业热衷于谈战略，讲改革，对具体的实施方案却闭口不谈，或者让贯彻成为一种口号式的鼓动，雷声大雨点小，一阵风就过去了。“皮之不存，毛将焉附”，不付诸实践，何来成果?

东北有家大型国有企业，因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法，出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。战略没变，制度没变，人没变，机器设备也没变。日方就有一个要求：把先前制定的战略和制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招到底是什么?是执行，化口号为行动，变战略为战术。这家国企的例子就说明了企业的成败是“三分战略，七分执行(战术)”，战术是一个企业生存和发展的关键。光讲战略不落实，只会导致企业的最终惨败。

相反，家喻户晓的便利店7-11就是一个实干派的典型。7-11的定位是为居民提供方便的便民店，它的战略目标是通过营销学里的4C概念实现的(4C代表Customer——顾客的欲求需要、Cost——顾客满意的总成本、Convenience——顾客购买的方便性、Communication——沟通)，务实贯穿于整个4C战术的落实中。7-11店通过精选的产品线组合(主要面向早出晚归的高收入人群，销售畅销名牌日常用品)、便利的地点(集中式开店，“撒豆成兵”，迅速实现规模效益)、弹性的时间(24小时营业)、差异化服务(包括送货上门“宅急便”、冲洗相片、代收水电费、代售邮票、音乐会票、飞机票、温泉券、代办旅游事务等)和多样化的付款方式，务实地传达了4C的完整理念，实现了比大型超市更高的立意、更精细的服务和更高的单品利润，最终稳踞全球最大连锁便利店的宝座。

TCL老总李东升也曾说过，“工作是做出来的，其优劣是要用各种指标度量的，谁干的好而不是说的好，才是英雄。”确实，往往只有那些具备务实、实干精神的公司才能在激烈的竞争中做出成绩，得到认可并占得先机。正是基于这种务实的企业作风，TCL将企业员工的智慧转化成了企业巨大的生产力和企业生产效率的提升，仅仅用25年就从一个小工厂发展成了一家国际化的消费类电子企业。

在当前国际金融危机和国内经济进入周期性衰退的背景下，中国企业渴求转型，由低端生产转向高端研制，提升中国企业的国际地位，而转型的成败关键在于是否有切实可行的方法将口号式的战略转化为可执行的战术。因此，企业必须要重实践，探路子，讲方法，让求真务实之风结出企业效益之果。切记：抬头看路的同时，莫忘低头拉车!