力拓间谍门并非个案 企业情报战上演潜伏大戏

被全球媒体昼夜无间断报雷诺力拓“间谍门”事件，让中国企业再度意识到：情报战就在身边。无意中，对手可能已悄然把你置于死地。

根据之前的报道：近日被扣押的力拓上海办公室电脑里，储存着关于中国钢铁公司的大量数据，力拓可能利用这些信息改善自己在铁矿石定价谈判中的地位。而在胡士泰被拘留之后的几天内，中国政府的调查对象，已扩大至中国钢铁业的贿赂和腐败。

“境外跨国公司都有专门的情报机构，一些境外的中小企业也纷纷通过专门提供情报服务的企业来实现自己的情报竞争，而中国企业在这方面还差得很远。”中国竞争情报学专家邹祖烨曾公开表示。

情报搜集很普遍

假设邹祖烨的说法成立，那么情报窃取绝非仅在铁矿石谈判中那么“敏感”。

在企业建立竞争情报系统，可以为企业提供及时、准确，并具有可行性的情报，做到知己知彼，因此也被称为是现代企业的“中央情报局(CIA)”。在波涛汹涌的市场纷争中，获知竞争对手的客户、合作伙伴，以及经营运作状况的信息情报，已被不少企业视为决胜的关键。

据清华大学职业经理训练中心教授严鸢飞的统计：进入世界500强的美国公司中90%设有“竞争情报部”。将时间推早至1997年，当时美国未来集团调查竞争情报系统数据发现，情报对企业经营的贡献率，微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、P&G为8%、通用电气为7%、惠普为7%、可口可乐为5%、英特尔为5%。

显然，深陷“间谍门”的力拓并非个案。

剧情各自精彩

情报战几乎每天都在上演，且具有不同剧情。

2001年4月，宝洁公开承认，宝洁派出的卧底从对手联合利华的“垃圾堆”里挖走了80多份机密文件。宝洁后来归还了这些文件。

在世界各国，许多企业就是利用自己的竞争情报系统打了不少漂亮仗，其中韩国三星公司就曾出现了非常精彩的案例。其派驻在美国洛杉矶的员工在报纸上看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。消息送回公司总部后，竞争情报部门立刻对该信息进行了分析，认为吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受，美国可能会对吉他进口采取限制措施。作出判断后三星公司立即行动，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果三星因此赚得盆满钵满。

日企情报能力超强

日本企业在全球被公认为情报能力最为“媲美中情局”的。他们相信，强大的情报网络对综合商社的商品交易特别重要，因为即使在很遥远的地方发生的危机都可能对商品价格产生深刻的、直接的影响。

有媒体曾报道说，日本公司的所有雇员都要定期接受相关训练，让他们时刻把眼睛睁得大大的，把耳朵竖得高高的。日本企业收集中国商业机密的例子也不在少数，比如中国景泰蓝工艺、宣纸工艺等早被日本企业盯上，并让中国相关产业付出了惨痛的代价。

根据日本经济学会(中国社科院主办)理事白益民对日本六大综合商社的“量化”分析：综合商社大约5到60秒钟即可获得世界各地金融市场行情，1到3分钟即可查询日本与世界各地进出口贸易商品品种、规格的资料，3到5分钟即可查出国内外1万多个重点公司的各年度生产情况，5到10分钟即可查出各国政府的各种法律、法令和国会记录，5分钟即可利用数量经济模型和计算机模拟画出国内外经济变化带来影响的曲线图。

建立情报防火墙

相比之下，中国企业中却只有极少数设立专门的情报收集部门，谈不上“习惯”甚至“技巧”。

据两年前对我国竞争情报专业组织成员单位的一次调查统计，有53.47%的企业考虑建立正式的竞争情报组织与网络，有18.75%的企业已经建立了工作流程与情报网络，而拥有世界级情报范围网络，同时具有相当反情报能力的企业则为零。专家说，我国企业竞争情报工作仍处于初级发展阶段。对此，严鸢飞强调企业“需要把市场信息通过科学分析，上升为情报。这是无价的知识资源”。

与此同时，无时不刻地防范也成为个中要义，中国企业需要筑建“商业情报防火墙”。这也就是说，为防止泄露机密，公司经营数据的传播范围都应有严格的规定。

在苹果计算机公司一些会场内总会有这样的标语：“请擦去黑板并将你所有的秘密文件处理掉，工业间谍在你之后预订了这一房间。”国外企业竞争情报工作表明：企业想获得的竞争情报95%可通过合法的、符合道德规范的途径获得，而80%的信息就蕴藏在企业内部，雇员与外界的联系是这些信息的重要来源。专家说，假如请外部的竞争情报专家对自身进行一次充分的信息收集和分析，相信很多企业都会为自身所释放的信息吓一跳;你的一次演讲、一篇文章或接受媒体的一次采访都可能让你暴露了家底。

同时，白益民认为：中国企业想取得信息的不对称优势，先得转变信息不对称的劣势，建立起商业屏蔽体制;同时，面对现在开放的市场环境，构造对外窗口的时候，中国需要有一个像综合商社一样，结合金融、产业和贸易的企业实体来跟海外垄断巨头对话，而不是一些纯生产型企业。

“此外，有关部门对中外合资或外国独资的流通企业及仓储企业也需要重点关注。”白益民称。类似钢铁物流中的资金流、信息流、票据流等都是重要信息，如果大量商品物流让合资或企业来做，各种重要情报必然会让谈判对手获得。而且，还要加强对港口及港口仓储的管理，各种动态的存储信息及运输信息需加强保密。(作者：郝倩)