文化建设的差异性与文化管理的统一性

北京仁达方略管理咨询有限公司

随着企业文化建设新一轮热潮的兴起，很多企业在推进企业文化建设的过程中，往往存在着“重理念”、“轻深植”的现象，只重视企业理念的创新，而忽视了理念背后的管理支撑，没有考虑到企业的管理实际。很多企业只是基于一些策划的企业文化建设，无法进行文化管理，更无从和公司战略、人力资源、生产、经营、营销等管理活动匹配。

从文化建设走向文化管理

企业文化建设突出在“建”字上，指企业相关经营管理理念的形成、认知、认同和传播等过程。企业文化管理实质上是“用”，是指企业文化理念、行为规范等体系与经营管理的结合与提升，是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、营销等管理模块的管理活动。

企业文化管理就是让全体员工共同参与到企业管理中来，使企业上下对企业的使命、愿景、核心价值观达成共识，然后通过相关的行为准则，贯彻于企业的战略、人力资源、品牌等各方面，从而系统地解决企业的核心问题。文化管理丰富了企业管理的文化内涵，提升了企业管理的文化品位，实现了企业管理的本质跃升。

企业梳理价值观，建立行为规范，完善制度，树立形象，这种企业文化从觉醒到自发的过程，属于文化建设阶段;企业文化体系形成之后，进行自觉的应用就到了文化管理阶段。从内涵来说，文化建设与文化管理属于企业文化的两个阶段;从外延上讲，文化管理涵盖了文化建设，文化建设阶段就是文化管理阶段的一个组成部分。文化建设一定要走到文化管理阶段，才能把企业文化的效能真正发挥出来。从文化建设到文化管理是企业文化完成起飞与落地的一个完美过程，否则，只有文化建设没有文化管理，相当于企业文化只有起飞没有落地，企业文化始终是空中楼阁、雾里看花。

文化建设的差异性

对于单个企业而言，企业文化建设、文化管理的对象就是它本身，对象具有唯一性，文化建设的形式、文化管理的手段也都是对该对象唯一适用的。而对于集团企业则不然。由于集团企业是由多个企业形成的企业集群，企业文化构建所面临的对象是多元的，再加之每个企业由于内外部环境的不同、历史的不同以及自身需求的相异性，导致了各个企业在企业文化建设的形式、手段等方面有不同的诉求。因此，集团企业的文化建设要实事求是，具体问题具体分析，要有差异性，有个性。

具体而言，集团企业各分子公司的文化建设可以有如下方面的差异：

第一，文化建设的形式可以各有侧重。由于各分子公司的宣传平台并不相同，在文化宣传的形式上也不应追求统一。如网络不够发达的地方就没必要要求建立网络沟通平台;具备条件的企业，文化活动可以以演讲和文艺活动为主;文化建设已经较为出色的企业可以以内部总结和研讨为主;而文化建设还有较多不足的企业可以安排较多的外出参观学习。

第二，文化建设的重点可以也应该不同。各分子公司的企业文化建设应结合当地特色和自身管理特点，根据企业的具体经营实践有所侧重的开展，充分发挥企业文化的软实力。如企业可以根据自己的实际管理状况着重强调价值观，也可以重点宣传企业精神等。

第三，企业文化的执行层理念可根据企业所在地的地域文化、历史传统和经营环境的不同而不同，在不违背集团总部精神的前提下有所突破和创新。如在市场竞争环境较成熟的地区可以建立以市场为导向的企业文化，在企业文化建设过程中加入市场、服务、效率等因素，树立员工的竞争意识、效率意识，从而加强企业的适应能力和应变能力。

文化管理的统一性

作为一个企业集群要区别于其他企业，它仍需要具备一个统一的同时又能独树一帜甚至标新立异的东西存在，这就需要上升到文化管理层面来解决。文化管理首先要强调共性，要有统一性，即要实现使命、愿景、价值观、企业精神和VI的五统一。但文化统一不是同一，统一性是指有共性和个性，在内涵、目标和方向上是保持一致的，同一是要求所有的东西一模一样，只有共性没有个性。如果完全实现同一，就很难发挥各子公司在企业文化建设上的积极性，就会产生文化冲突。

文化管理的统一应该包含两个层面，一是“用文化管理”的方法和步骤应该统一，二是“对企业文化活动管理”的标准和制度要统一。具体而言，主要包括以下三个方面：

第一，统一文化管理的组织结构和组织制度。各分子公司应成立相关的对口部门，专门负责企业文化建设，接受集团总部相关部门的领导。同时，应该建立集团统一的文化管理组织制度，如奖惩考评制度、文化活动管理制度、档案管理制度等等。此外，各分子公司应该重点加强制度的统一，尤其是制度执行标准的统一。

第二，统一使命、愿景、价值观及企业标识等企业文化的核心内容。使命、愿景、价值观是企业文化影响内部管理的核心要素，只有这些核心要素统一了，集团企业才能作为一个整体来建设企业文化，否则就是形散且神散。企业标识的统一是企业对外形象的统一，这也是品牌建设的重要部分。

第三，统一文化建设的步骤，如阶段性任务、目标和要求等。文化建设是一个长期的过程，需要分阶段进行，各阶段都应该有具体的目标和要求。只有保证目标和要求的一致，才能保证各分子公司“做正确的事”。如确定某段时间重点实施“落地工程”，要求在规定的时间内各分子公司应完成制度的梳理和价值观的讨论等。

如此看来，文化建设的差异性和文化管理的统一性实质上就是存在于一个矛盾中所体现的特殊性和普遍性。文化建设的差异性也只不过是具体问题具体分析，但如果一个集团企业只有差异没有统一，只有个性没有共性，就缺乏内在的战略联系，缺乏内在文化基因重合的部分，就集而不团。因此，从这一逻辑关系上讲，文化建设的差异性和文化管理的统一性适用于企业集群，其范畴的界定应当是在集团企业中。