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新时代下的企业文化重构

文章来源:本站原创 | 发布时间:2020-07-30 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:73

【本文导读】所谓新时代,即十九大以来提出要高质量发展,要创建具有全球竞争力的世界一流企业。



所谓新时代,即十九大以来提出要高质量发展,要创建具有全球竞争力的世界一流企业。为了培育具有全球竞争力的世界一流企业,国务院国资委提出三个领军、三个领先、三个典范,其中在三个典范中提出企业要践行新理念,履行社会责任,拥有全球知名品牌形象的典范企业。

怎样才能成为全球一流?按照仁达方略的研究,成为世界一流企业有6大领域,33个要素,其中一个要素就是企业要有卓越产品和服务,要秉持客户第一,质量为本的理念。我们的企业与之到底有多大差距?这里有些例子。

众所周知迪士尼的服务非常好,但是迪士尼的一名清洁工入职以后要进行五天的全职培训,包括扫地怎样不扬起灰尘,怎样和小孩说话,怎么用所有样式的相机帮客户照相,怎么给游客指引道路……

丰田企业员工进行入职培训,培训什么呢?培训说话的声音在多少分贝,声音太小下一道工序的人听不到,声音太大吵到别人。还要培训把物料搬起来,闭着眼睛走,走几步后放下来正好是目标位置,这样省时省力,通过这样的一点一滴,丰田凝聚了它卓越的产品和服务。

我的一个朋友在马来西亚吉隆坡机场拍过一张照片,行李舱出来的行李会有专门的工作人员扶一下,免得行李被撞坏,我走过我国很多主流机场,没有一个机场有这样的服务,我们离世界一流企业,离卓越的产品和服务还有一段距离。

另外,新时代还伴随着新常态的特征,新常态有很多特征,其中一个是新兴产业、服务业、小微企业作用明显,生产小型化、智能化、专业化将成为产业组织新特征,什么叫生产小型化、专业化?

有一个知名品牌叫做韩都衣舍,它就是一个平台,三人组成一个小组就是一个独立的小公司、独立的创新单元、决策单元、经营单元,这些三人小组共同组成韩都衣舍,这样即便有单元失误,也不至于整体失误,有一半失误,还有一半成功。

原来海尔集团下面有六家子集团,子集团下有事业本部,事业本部下有事业部,事业部下有作业单位,海尔用了10年时间把这样庞大集团的全部组织架构打散了,十万人的海尔变成了2万个小微组,每个小微组里面有几个人组成的创客,海尔变为散点型去中心化的灵动型组织,这样整个企业的经营理念、组织方式、行为方式也就是整个的文化体系,都需要重构。

社会转型、互联网的冲击等等因素导致企业外部环境发生变化,企业战略变换、成长周期变化等因素表明企业内部环境也发生了变化,在内外部环境变化因素下,原有的企业文化显然已经不能满足企业发展的需要,甚至会制约企业发展的脚步,在此背景下,探讨企业文化重构具有极大的现实意义。企业文化重构不同于企业文化,也不同于企业文化变革,属于一个崭新的理论研究视角,对于企业发展具有极大的指导意义。

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