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烟草商业企业服务品牌建设成效评估研究

文章来源:本站原创 | 发布时间:2010-05-11 | 文字大小:【】【】【】 | 浏览量:2394

【本文导读】构建服务品牌是烟草商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。烟草商业企业要把服务品牌构建提升到战略高度,积极实践、大力探索。构建服务品牌,需要清晰地了解服务品牌构建的目标、要素,从而找准着力点,科学划分构建层次和步骤。本研究报告具体提出了建设中需要的内容,如,应明确建设主体,明确为谁服务,怎么服务。明确主体之后,进而形成品牌建设方向、品牌特征、价值理念,并由内向外明确并划分职责。

构建服务品牌是烟草商业企业彰显企业个性、突出企业主体形象的必由之路。烟草商业企业要把服务品牌构建提升到战略高度,积极实践、大力探索。构建服务品牌,需要清晰地了解服务品牌构建的目标、要素,从而找准着力点,科学划分构建层次和步骤。本研究报告具体提出了建设中需要的内容,如,应明确建设主体,明确为谁服务,怎么服务。明确主体之后,进而形成品牌建设方向、品牌特征、价值理念,并由内向外明确并划分职责。

此外,一个完善的企业服务品牌必定具有丰富的内涵和广阔的外延。通过对这些品牌建设内容的详细介绍,使得烟草企业在进行成效评估时有了可以参照的基点,进而使服务品牌建设成效评估不再是令企业管理者头痛的事情。

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